Respuesta

Para acceder a servicios turísticos que se ofrecen en tierra usted puede contactarnos a través de un mensaje por correo electrónico a info@solways.com, o reflejar la solicitud en la sección habilitada para "comentarios" en el formulario de la reserva.

Hoteles

• ¿El hotel tiene facilidades para el uso de Internet?
• ¿Puedo solicitar que me acomoden en una habitación específica del hotel?
• ¿Cómo se realiza el pago de la reserva?
• ¿Puedo pagar la reserva en el hotel a la llegada?

Autos

• ¿Es fácil abastecer de combustible, cuál es el costo?
• ¿Puedo elegir entre autos de cambios mecánicos y automáticos?
• ¿Es necesario un permiso internacional para conducir?
• ¿Cómo alquilar un auto en Cuba?
• ¿Cuáles son las condiciones de las carreteras?
• ¿Cuál es la política de multas existente?
• ¿Existen parqueos seguros en los destinos?
• ¿Es fácil encontrar un destino?

Vuelos Domésticos

• ¿Para los vuelos domésticos que tipo de avión se utiliza?

Paquetes

• ¿Cómo acceder a otros servicios?
• ¿Qué servicios tiene el paquete “Todo Incluido”?
• ¿Están incluidos los vuelos internacionales en el paquete "Todo Incluido"?

Traslados

• ¿Cuál es el horario de recogida en los hoteles para los traslados hacia el aeropuerto para tomar vuelos internacionales?

Eventos

• ¿Recibo algún descuento por acompañantes?

Incentivos

• ¿Qué cuesta un viaje de inspección para un grupo?
• ¿Pueden ustedes asumir el pago de las tasas de aeropuerto de salida del grupo?
• ¿Puede acometerse la impresión en Cuba de regalos, de menúes y demás artículos para un grupo o convención?
• ¿Pueden ser los extras de los grupos cargados a una cuenta específica para pagos contra consumo? ¿Puedo hacer cambios al programa en Cuba?
• ¿Puedo hacer importación temporal de equipos y souvenirs por la aduana cubana para el grupo?
• ¿Dispongo de la asistencia de Sol Caribe Tours todo el tiempo aun cuando el grupo se encuentre en el Hotel sin actividades?

Información Personal

• ¿Qué información coleccionamos de ti?
• ¿Cómo usamos tu información?
• ¿Con quién compartimos tu información personal?

Tarjeta de Crédito

• ¿Qué tipo de tarjetas de crédito son aceptadas?
• ¿Para qué se solicita el número de tarjeta de crédito?

Generales

• ¿Los trámites de visado están incluidos en el paquete?
• ¿Cómo puedo hacer una reserva por teléfono?
• ¿Cuándo tiene lugar la temporada de huracanes en Cuba?
• ¿Necesito contactar con ustedes para confirmar mi reserva?
• ¿Necesito una Visa para entrar a Cuba?
• ¿Cómo viajar a Cuba desde los Estados Unidos?
• ¿Cómo puedo modificar o cancelar una reserva?